第86章 写信
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午的太阳都没晒一会, 第三天更是懒得动, 在家又窝了一天。
不过家里待了三天,精神倒是好了不少,假期结束再回到供销社,脸上不见一丝疲惫。
到了供销社后,林青青没直接去办公室,而是先到兴丰柜台,查看这几天的销售数据。林青青看表格的时候,苏蓉肩背崩紧,神情忐忑地站在一旁。
林青青休假前问过她,一个人管理柜台有没有信心。当时她跟在林青青身边已经学习了好几天,自以为自己什么都会了,很有信心地说了有。
但当林青青休假后,她才知道自己之前想得太简单了。
之前的她能够良好地应对每一位顾客,是因为有林青青给她做后盾,她没有压力。而且林青青也会在她和顾客出现分歧的时候,适时出言安抚顾客情绪的同时,说服顾客相信她们,所以她才能完成顺利地一笔又一笔订单。
等林青青休假不在,身后没了人,她就开始慌了。而且没了林青青打圆场,她和顾客沟通的时候常常会出现不畅,最终导致顾客不信任她,放弃购买或者打算等林青青休假回来再买。
这几天发生的事让苏蓉感到挫败,她想,林经理一定会对她感到失望。
但其实林青青并没有感到失望,因为这几天的营业额比她预想中的好一点,而且从周五到周六呈现上涨趋势。这一方面是因为周日很多单位放假,顾客多,但也有苏蓉沟通技巧提高的原因。
林青青看完后说道:“干得不错。”
听到林青青的话,不光苏蓉愣了,其他柜台的人都愣住了。
自从林青青宣布要找人接手兴丰柜台后,门市部所有人都将瞄准了这个岗位,培训的时候一个比一个用功,结果还是被新人踩着上位,心里不可谓不难受。所以这几天看着苏蓉忙得焦头烂额,营业额和之前比下滑一大截,二楼其他人都在等着看笑话。
结果现在?
林青青竟然夸她干得不错!
他们没听错吧?
苏蓉也疑心是自己听错了,迟疑问:“林经理,您、您是在夸我吗?”
看她这么紧张,林青青失笑说道:“你不用这么害怕,我不吃人。”
苏蓉面露赧然,不好意思地笑了笑。
当然,林青青也没有一味地夸赞苏蓉,很快肃起神色问:“这三天,你每天接待了多少人,多少人购买,多少人犹豫,多少人无意购买,知道数据吗?”
听到林青青的问话,大家又摩拳擦掌起来,等待着苏蓉的回答。但让他们失望的是,苏蓉还真做了笔记,她不但记录了人数,还统计了购买、犹豫和放弃的原因。
众人:这是闲的吧?
但林青青对苏蓉的工作态度很满意,听后说道:“所以说,每日购买率呈上升趋势。”
苏蓉闻言一愣,她没有统计过这个数据,连忙心算了一下,发现果然如此。她原本还以为,周日营业额高和客流量大有关系,原来和她自己也有关,她红着脸点头:“没错!”
“说一下你这两天最成功的一次沟通,以及你认为最失败的一次沟通。”
苏蓉低下头,想了想说:“我最成功和最失败的一次沟
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