第 3 节 不同运营的工作与职业规划：新媒体运营、用户运营、内容运营、活动运营

之前和大家聊了聊互联网运营的一些基础知识，给大家介绍了传统的运营和互联网运营之间的差异，也和大家简单聊了大运营和小运营的概念，并且定位了咱们聊的是小运营，那么今天这一讲，我就来和大家分享一下，互联网运营有哪些工作内容，如果你想要入行，又需要如何着手去开展职业规划。

互联网运营似乎并不是像很多人理解的那样，需要有很多的创意，能开很大的脑洞就可以做，相反，它需要很强的沟通能力、规划能力、理解力，以及执行力。沟通能力用来跨越部门的隔阂，规划能力要能否覆盖业务发展的各个方面，要理解业务发展的需求、用户的需求，同时要有强有力的执行力去保障落地执行。

我2014年写《从零开始做运营》的时候把运营分成了活动运营、内容运营和用户运营三大块，后来有人来问我，说，张亮老师，好像你没写全，我看现在很多公司招聘的还有数据运营、社区运营、社群运营、新媒体运营……

我说，对，但是我并没有说活动、内容、用户，这些是运营的职位，而是说，所有的运营都逃不过这三个工作内容，至于数据，这是所有做运营一定会触及并且常常需要自己完成的日常工作。如果要讨论职位，那么可能三天三夜都说不完，因为基于工作内容和工作介质的组合，可以组合出各种各样的职位出来。

譬如说，新媒体运营，要会写，要考虑排版的赏心悦目，要考虑怎么把自己的目的掺和在内容里包装出去，这是内容运营的范畴，但同时，还需要与用户积极互动，关注相关的粉丝增长。这是用户运营的工作，甚至有时候还要去设计投票、活动这些活动运营相关的工作；社群运营，主要是要在各个群组甚里去刺激用户活跃，维护群组的规则，这是用户运营的工作范畴，但同时，他要用到各种手段，包括，说笑话、发文章、组织话题这些和内容运营相关的工作，有可能还得去组织线上线下活动这些属于活动运营范畴的工作。

那，如果是围绕职位来对运营进行归类，可能最后得出的结论就是「运营是个筐」，什么都可以往里装。

所以，我不会和大家聊职位本身的工作，咱们就认认真真去说工作内容本身。

运营这件事儿，在试听课里，我给大家说了，做来做去就是为了做用户，或者做收入，这件事儿怎么理解呢？

在行业里面，我们通常把运营分成面向用户的运营，我们叫toC运营，C就是Customer，以及面向客户的运营，我们叫toB运营，B是Business，面向用户的运营，就要绞尽脑汁去让C端的用户满意，主要目标就是做大用户规模，而面向客户的运营，是要满足客户的需求，从而让客户掏钱，主要目标当然就是做大收入。但是这两者间其实存在交叉，就是，面向用户的运营，也会走到向用户要收入的时候，或者借着用户规模向客户要收入，而面向客户的运营，也需要和做用户一样，去做客户的分层管理，把愿意掏钱和不愿意掏钱的客户给分开来，区别对待，这样才能保证有限资源的合理分配。

那么，如何去做大用户规模或者做大收入规模呢？

不管是做用户还是做

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